Purchase Guide
구매 안내

PAYMENT INFO
상품결제정보

  • 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
  • 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
  • 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 
  • 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

SERVICE INFO
서비스문의

  • 고객센터
    -전화번호 : 0507-1308-4514
    -상담시간 : 오전 10:00 – 오후 05:00
    -근무요일 : 월요일-일요일 (공휴일 휴무)

EXCHANGE INFO
교환 및 반품정보

  • 반품 안내
    –티켓 결과가 바로 확인되는 쿠지류는 환불이 불가능합니다.
  • 교환 및 반품이 가능한 경우
    -당첨된 경품과 배송받은  경품이 다를 경우 교환
  • 교환이 불가능한 경우
    -제조사에서도 불량으로 간주되지 않는 조색미스, 마감미스, 접합선, 유격, 봉재미스 등
    -제조사의 제품검수 과정 또는 수입통관 과정에 세관 공무원이 포장을 개봉하여 내용물을 확인하는 경우로 인하여 박스 외부에 이중테이핑으로 마감한 경우
    -제품 외부 패키지(박스)의 파손
    -PP, PET, 아크릴 재질의 흠집
    -배송 중 본품이 파손된 경우 배송사가 보상 드리며, 소비자판매가가 책정되지 않은 제일복권(쿠지) 경품은 티켓 가격으로 보상됩니다.
    -그 외 본품 파손의 경우 쿠지샵 고객센터로 문의
  • 교환 환불이 가능한 경우
    –    상품 본품의 파손시 배송완료 7일 이내
    –고객 단순 변심으로 인한 환불은 배송완료 7일 이내, 제품 미개봉시 환불 (왕복 배송비 7,000원)
    –    공급받은 상품의 내용이 표시,광고 내용과 다를경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 그사실을 알게 된 날로 부터 30일 이내 
  • 교환 환불이 불가능한 경우
    -택배배송완료 후 7일이 지난경우
    -개봉하신 랜덤상품은 원하는 결과물이 나오지 않은경우
    –    상품의 택제거, 개봉 및 전시 착용등으로 상품가치하락이 발생한 경우
    –제조사의 제품검수 과정 또는 수입통관 과정에 세관 공무원이 포장을 개봉하여 내용물을 확인하는 경우로 인하여 박스 외부에 이중테이핑으로 마감한 경우
    –제조사에서도 불량으로 간주되지 않는 조색미스, 마감미스, 접합선, 유격, 봉재미스 등
    -PP, PET, 아크릴 재질의 흠집
    -제품 외부 패키지(박스)의 파손
    –    배송중 본품이 파손된 경우 배송사를 통한 보상이 진행
    (그 외 본품 파손의 경우 쿠지샵 고객센터로 문의주시기 바랍니다)

SHIPPING
배송정보

  • 배송 방법 : 택배배송 – CJ 대한통운 (사정에따라 택배사가 변동될 수 있습니다)
  • 배송기간 : 1~3일
    금요일 오후~주말주문 건은 월요일에 일괄 발송됩니다 .
    명절, 공휴일, 천재지변 등의 이류로 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 배송 비용 : 3,500원
  • 배송 비용 : 무료 ( 5만원 이상)
  • 쿠지-묶음배송 ( 착불 )
    -묶음 마감 : 매주 월요일
    -배송 출발 : 매주 화요일
    -5만원 이상 : 무료배송
    -5만원 미만 : 3,500원
  • 배송 운송장번호 확인
    상품이 발송된 경우 주문내역->상세에서 운송장번호를 확인 할 수 있습니다.
  • 고객센터에서 발송하는 안내 문자
    070 번호가 차단된 경우 문자 수신이 어려울 수 있습니다.
  • 배송 방법 : 택배배송 – CJ 대한통운 (사정에따라 택배사가 변동될 수 있습니다)
  • 배송기간 : 1~3일
    금요일 오후~주말주문 건은 월요일에 일괄 발송됩니다 .
    명절, 공휴일, 천재지변 등의 이류로 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 배송 비용 : 6,500원
  • 배송 비용 : 무료 ( 10 만원 이상)
  • 쿠지-묶음배송 ( 착불 )
    -묶음 마감 : 매주 월요일
    -배송 출발 : 매주 화요일
    -5만원 이상 : 무료배송
    -5만원 미만 : 6,500원
  • 배송 운송장번호 확인
    상품이 발송된 경우 주문내역->상세에서 운송장번호를 확인 할 수 있습니다.
  • 고객센터에서 발송하는 안내 문자
    070 번호가 차단된 경우 문자 수신이 어려울 수 있습니다.
  • 배송 방법 : 택배배송 – CJ 대한통운 (사정에따라 택배사가 변동될 수 있습니다)
  • 배송기간 : 1~3일
    금요일 오후~주말주문 건은 월요일에 일괄 발송됩니다 .
    명절, 공휴일, 천재지변 등의 이류로 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 배송 비용 : 8,500원
  • 배송 비용 : 무료 ( 10 만원 이상)
  • 쿠지-묶음배송 ( 착불 )
    -묶음 마감 : 매주 월요일
    -배송 출발 : 매주 화요일
    -5만원 이상 : 무료배송
    -5만원 미만 : 8,500원
  • 배송 운송장번호 확인
    상품이 발송된 경우 주문내역–>상세에서 운송장번호를 확인 할 수 있습니다.
  • 고객센터에서 발송하는 안내 문자
    070 번호가 차단된 경우 문자 수신이 어려울 수 있습니다.